Ouvidoria
Entre em contato com a ouvidoria da Eletroacre para realizar denúncias, fazer sugestões, críticas ou elogios.
Na busca do entendimento através do diálogo, a Ouvidoria da Eletroacre vem agindo como mediadora e facilitadora nas relações entre clientes e concessionária, buscando soluções e percorrendo caminhos alternativos e coerentes para as questões em que o cliente não obteve êxito através dos meios convencionais de atendimento.
O seu maior desafio é encontrar uma solução, no âmbito da Empresa, para cada questão nela ingressada, em conjunto com as áreas competentes, de forma que o cliente sinta-se satisfeito, respeitado como cidadão, e com a percepção de um novo conceito em relação à imagem da Empresa.
Em 2008 foram realizados 1.072 atendimentos. Todos os casos foram solucionados. O número representa um acréscimo de 71,76% em relação aos atendimentos registrados em 2007.
Os clientes da Eletroacre podem fazer uso dos seguintes canais de acesso à Ouvidoria:
- atendimento presencial;
- através do e-mail ouvidoria@eletroacre.com.br;
- pelo telefone (68) 3212-5848;
- por cartas para o endereço: Ouvidoria da Eletroacre, Rua Valério Magalhães, 226 – Bosque – Rio Branco-AC – CEP 69909-710;
- ou através de formulário eletrônico disponíveis nos links abaixo.
